REKLAMATION:

Reklamationer modtages kun skriftligt

Hvis en vare er defekt eller beskadiget ved modtagelsen, Skal reklamationen ske direkte til Post Danmark eller Fragtmand. Læs punktet ”LEVERING”

Ved modtagelse af en forkert vare, eller ved produktfejl skal TopVVS.dk kontaktes skriftligt, ved at du logger dig ind med dit personlige log in og skrifteligt reklamere. 

RETURNERING / OMBYTNING:

Der ydes 14 dages fuld returret

Ved fortrydelse af et køb, SKAL varen returneres inden 14 dage efter modtagelsen. Dette forudsætter at varen tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, som ved modtagelsen. Originalemballagen skal desuden returneres i en stand, der gør et videresalg muligt. Kunden har selv ansvaret for at varen kommer frem i hel stand.

Kunden bevarer dog fortrydelsesretten, hvis varen er blevet beskadiget eller forringet, uden at beskadigelsen eller forringelsen skyldes uagtsomhed eller manglende omsorg fra forbrugerens side, det er således transportøren som skal drages til ansvar.

Varer tages ikke retur efter 14 dage.

Varen SKAL ALTID returneres i original emballage. 

OBS:  TopVVS.dk  tager ikke varer retur i uoriginal emballage eller hvor der er skrevet eller klistret direkte på emballagen, idet der på emballagen er anvist brugbare oplysninger om produktets anvendelse såvel som mål/værdier som er nødvendig info for vore kunder.

Varer som ikke er på lager betragtes alle som skaffevarer.

Vi tilbagebetaler det fulde beløb, hvis returneringen opfylder betingelserne, og varen kan godkendes til videresalg.

Specialfremstillede varer er varer som fremstilles specielt på ordre efter kundens ønsker, kunden skal derfor skriftligt samtykke inden ordren sættes i værk, da der ikke ydes returret på disse varer.

Specialfremstillede varer tages ikke retur.


RETURVARER:

Ved forudgående aftale overføres penge for returnerede varer direkte til købers konto.

Fragtudgifter i forbindelse med køb, returnering eller reparationer bliver ikke refunderet.


SÅDAN RETURNERER DU EN VARE:

Ved returnering af en vare skal TopVVS.dk kontaktes skriftligt, ved at du logger dig ind med dit personlige log in og skrifteligt oplyser hvad du ønsker at returnere. Man vil her få oplyst hvordan returneringen skal foregå. Husk at varen altid skal returneres i original emballage og køber hæfter selv for forsendelsen.


RETURNERING AF DEFEKTE VARER:

Vi anbefaler at køber undersøger varen straks efter modtagelsen. Hvis køber ønsker at påberåbe sig, at leverancen skulle være utilstrækkelig eller behæftet med mangler, skal køber inden rimelig tid reklamere til TopVVS.dk

TopVVS.dk kontaktes skriftligt, ved at du logger dig ind med dit personlige log in og skrifteligt reklamere.